Karriere bei sycat


Software-Support
Du möchtest gerne Vollzeit arbeiten und uns beim Kundensupport helfen?

Für unseren Kundensupport zu der von uns hergestellten Software suchen wir eine Mitarbeiterin / einen Mitarbeiter (Vollzeit).

Deine Aufgaben

  • Kundenbetreuung im 1st- und 2nd-Level-Support (telefonisch, per E-Mail, per Ticketsystem)
  • Information zur Bedienung von der Software
  • Auskunft zu Softwarefunktionalitäten
  • Kommunikation mit dem Kunden bezüglich Fehlerreproduktion
  • Durchführung von Softwaretests in unterschiedlichen Anwendungen
  • Fehlerdokumentation (JIRA)
  • Kommunikation mit den Softwareentwicklern bezüglich Fehlerbehebungen
  • Kommunikation mit dem Vertrieb
    zur weiteren Kundenbetreuung
  • Installation und Konfiguration von
    Software bei unseren Kunden
  • Vertretung für unsere interne IT-Administration

Anforderungen

  • Abgeschlossene Berufsausbildung
  • Starke IT-Affinität
  • Starke Kundenorientierung
  • Spaß am Kundenkontakt jeglicher Art (telefonisch, per E-Mail, persönlich)
  • Sehr gut ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Strukturierte Arbeitsweise und lösungsorientiertes Denken und Handeln
  • Sehr hohe Zuverlässigkeit, Gewissenhaftigkeit und Sorgfältigkeit
  • Selbstverantwortliches Handeln, Eigeninitiative und Teamfähigkeit

Von Vorteil sind folgende Erfahrungen:

  • Technischer Support von internen und externen Softwaresystemen
  • Aufbau von Client-/Server-Lösungen im Microsoft Umfeld

Wir bieten

  • Gründliche Einarbeitung
  • Motiviertes und erfahrenes Team in einem sehr guten Unternehmensklima
  • Aktuelle und innovative Dienstleistungen und Produkte

Sonstiges

Verfügbarkeit der Stellenofferte: ab sofort.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Schicke uns Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Lebenslauf, Zeugnissen, Gehaltsvorstellung und frühestmöglichen Eintrittstermin bitte per E-Mail oder über das unten stehende Formular. Bei Fragen wende Dich bitte an:

Wiebke Ernst
0511 84 86 48 - 555
w.ernst@sycat.com

Bitte rechnen Sie 9 plus 7.